Юра Привет
  На главную iptel-pro

«ТУРИНФО группа РФР»

 
 
   
IP-телефония, АТС
IP-телефония, АТС

Корпоративная IP-телефония

подробнее о внедрении офисной АТС >

IP-телефония, АТС
  карта сайта
карта
сайта
 
   

Завершен проект по обеспечению цифровой телефонной связью центрального офиса компании «ТУРИНФО группа РФР».

Решение о переходе на цифровую телефонию было принято руководством компании «ТУРИНФО группа РФР» после посещения семинара по телефонии, проведенного специалистами CA-PRO в июне 2007 г.

На тот момент компанию «ТУРИНФО группа РФР» категорически не устраивали высокий уровень стоимости междугородних переговоров между филиалами компании и низкий уровень возможностей используемой АТС. Сотрудники компании выражали недовольство по поводу неудобно реализованных функций: необходимости набора длинных междугородних номеров, привязки дополнительных функций АТС к специальным кодам, которые необходимо было запоминать. Еще более серьезным недостатком старой АТС было ограничение по функционалу:

  • отсутствие возможности записи разговоров,
  • отсутствие системы голосовой почты,
  • невозможность создания групп пользователей и центра обработки вызовов.
  • возможности функции автосекретаря сводились к проигрыванию приветствия и переключению на секретаря. категорически не устраивали высокий уровень стоимости междугородних переговоров между филиалами компании

Оценив возможности современных систем связи, руководство компании «ТУРИНФО группа РФР» приняло решение о переходе на цифровую телефонию и поручило выполнение задачи компании CA-PRO.

Из особенностей проекта следует отметить, что центральный офис компании состоит из трех физически разнесенных помещений. Основной офис находится на пятом этаже правого крыла здания, один из дополнительных офисов – на первом этаже правого крыла, а второй дополнительный офис – на первом этаже левого крыла.

Было принято решение объединить эти три офиса двумя телефонными станциями Avaya IP Office по IP-сети. В главном офисе устанавливалась станция Avaya IP Office 406, к ней подключали три IP-аппарата в офисе левого крыла. На первом этаже правого крыла устанавливалась станция Avaya IP Office 500 в минимальной конфигурации, рассчитанной на 8 пользователей и 4 входящие линии. Данное решение учитывает перспективы развития центрального офиса, а также обеспечивает возможность подключения дополнительных региональных офисов. Во всех случаях используется соединение при помощи VoIP.

Выбранные для данного проекта системы Avaya IP Office представляют собой комплексные решение связи, призванные сделать бизнес компаний удобным и эффективным, а также получить значительные экономические преимущества за счет оптимизации затрат на связь и улучшения взаимодействия с клиентами. При этом системы Avaya IP Office просты в обслуживании и доступны по цене. IP Office объединяет в себе сразу несколько устройств:

  • полнофункциональную телефонную станцию (обычная АТС и IP-УАТС),
  • платформу обработки сообщений (голосовой и электронной почты),
  • коммутатор / концентратор локальной сети, маршрутизатор и межсетевой экран,
  • средства доступа к Интернету и поддержки VPN,
  • сервер бизнес-приложений (центр обработки вызовов, интеграция с CRM и другие функции).

Будучи конвергентным решением связи, IP Office не просто объединяет на одной платформе различные технологии, а обеспечивает компаниям новый уровень работы с клиентами, предоставляя все необходимые для этого функции и приложения.

Один из принципов компании CA-PRO – выполнять работу не только качественно, но и оперативно. Работа над проектом длилась два месяца. За это время было разработано и внедрено решение, идеально отвечающее потребностям заказчика. Работы по установке и настройке системы в соответствии с разработанным техническим заданием были закончены в рекордно короткий срок – всего за три дня. Работы проводились в вечернее время и выходные дни, так что работа компании «ТУРИНФО группа РФР» практически не прерывалась

В результате проекта офис компании «ТУРИНФО группа РФР» оснащен современной полнофункциональной цифровой станцией. Теперь персонал «ТУРИНФО группа РФР» обеспечен качественной системой коммуникаций и может работать более эффективно, а клиенты компании могут рассчитывать на еще более высокий уровень обслуживания.

Завершенный проект «ТУРИНФО группа РФР» и CA-PRO обещает перерасти в долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество компаний. В ближайшие планы «ТУРИНФО группа РФР» входит подключение в общую сеть офиса компании в Нижнем Новгороде, а в дальнейшем – и остальных филиалов компании.

О компании-заказчике

Компания «ТУРИНФО группа РФР» работает на рынке туристических услуг с 1991 года и по праву считается старейшей туристической фирмой России. Компания является международным туроператором по выездному туризму и располагает обширной сетью деловых партнеров, насчитывающей около 1500 туристических компаний в России и за рубежом. Для обеспечения эффективной работы создана разветвленная сеть, включающая в себя 16 собственных офисов в Москве и регионах России (Нижний Новгород, Владимир, Ярославль, Рязань, Казань). Основным принципом работы компании «ТУРИНФО группа РФР» является индивидуальный подход к каждому клиенту.

 

консультация
специалиста

специальное
предложение:
Avaya IP Office
500

скачайте
интересные
материалы и
презентации

 
 
вверх  
 
 
Форум ITmen