Юра Привет
  На главную iptel-pro

Голосовая почта и автоинформатор

 
О компании  Контакты

Профессиональные решения в области связи и телекоммуникаций

  Avaya LG Nortel   
  карта сайта
карта
сайта
 
 
(495) 287-01-71

Компания "СиЭй-Про"
127083 Москва Ул. Юннатов, д.18, офис 308
 
Телефонные аппараты

LG Nortel телефонный аппарат DECT
LG Nortel DECT
LG Nortel телефонный аппарат cерии LDP
LG Nortel LDP

Avaya телефонный аппарат DECT
Avaya DECT
Avaya телефонный аппарат серии 46хх
Avaya
 
Системы связи
 
 
Avaya IP Office 406
Avaya IP Office 412
Avaya IP Office 500
Avaya Media Server S8300
Avaya Media Server S8400
Avaya Media Server S8500
Avaya Media Server S8720
 
Приложения
 
 
Интеграция Avaya + CRM
Контактный Центр    обработки вызовов (Call-Центр)
Концеренц-Связь
 
Услуги
 
 
Установка АТС
Настройка АТС
Сервисное обслуживание
 
Статьи по IP-телефонии
 
 
Что такое IP-Телефония
Строим call-центр: как выбрать поставщика
IP-Телефония: Как сделать правильный выбор(new)
 

Голосовая почта

Голосовая почта – это одно из многих приложений, которое обеспечивается для повышения эффективности бизнеса и улучшения обслуживания клиентов. Голосовая почта обеспечивает эквивалент телефонного автоответчика на рабочем месте каждого сотрудника, но при этом, функции голосовой почты могут быть назначены удаленным сотрудникам даже при том, что они могут не иметь рабочего места или телефона в основном офисе.

Голосовая почта позволяет вызывающим абонентам оставлять для вас сообщения, когда вы отсутствуете в офисе, (временно) отсутствуете на своем рабочем месте или участвуете (заняты) в другом телефонном вызове. Возможно локальное или удаленное извлечение сообщений голосовой почты. В качестве альтернативы, вы можете установить переадресацию вашей голосовой почты к вашей системе электронной почты и выполнять сбор сообщений посредством вашего ПК. Этот подход позволяет вам использовать ваш ПК для отображения двух различных типов сообщений. Он также освобождает ваш телефонный аппарат для входящих вызовов при использовании вашего ПК для воспроизведения ваших сообщений голосовой почты. Вы можете затем также выполнять переадресацию ваших сообщений голосовой почты, точно так же, как это реализуется в случае электронной почты. Приложение голосовой почты, в случае его использования в комбинации с приложением Phone Manager системы IP Office, гарантирует, что вы ни при каких условиях не пропустите вызов заказчика, даже в том случае, когда вызывающий абонент решает не оставлять для вас сообщение голосовой почты. В этом случае, номер вызывающего абонента будет сохранен/представлен на экране отображения вызывающего абонента вашего телефонного аппарата.

Voicemail Pro

Приложение Voicemail Pro базируется на функциях и функциональных возможностях, предлагаемых приложением Voicemail Lite, и может быть настроено для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса, с возможностью масштабирования для обеспечения поддержки до 30 одновременных вызовов.

Voicemail Pro обеспечивает возможность обработки сообщений для отдельных пользователей или групп, обеспечивает предоставление информации для вызывающих абонентов, помогая оператору в течение периодов интенсивного трафика вызовов и, кроме того, в качестве дополнительной функции, обеспечивая мощную систему обработки речи и удобный в использовании графический интерфейс пользователя - Администратор Voicemail Pro (Voicemail Pro Manager).

Одиночный сервер Voicemail Pro (на базе ПК) может обеспечивать услуги голосовой почты для множественных систем IP Office по сети LAN, WAN или Frame Relay. Он обозначается как «Централизованное приложение голосовой почты» и может уменьшить издержки, при одновременном упрощении связи между сетевыми узлами IP Office.

  

Приложение Voicemail Pro добавляет следующие функции:

  • Графический интерфейс пользователя в приложении «Администратор Voicemail Pro».
  • Настраиваемые услуги голосовой почты для конкретных требований бизнеса.
  • Персональная нумерация.
  • Широковещательные сообщения к группам.
  • Аудио-функции и услуги автоматического оператора (включая набор номера по имени).
  • Усовершенствованные функции извещений о нахождении в очереди.
  • Условия (например, проверка наступления «нерабочих часов»).
  • Автоматическая запись вызова и запись вызова по запросу с дополнительной утилитой поиска и воспроизведения при использовании приложения ContactStore IP Office.
  • Речевые формы/почтовые ящики анкетирования (Менеджер кампаний).
  • Персональные списки рассылки.
  • Доступ к информации базы данных для построения систем IVR (Interactive Voice Response;
  • Интерактивный речевой ответ).
  • Теговая информация, извлекаемая из базы данных для вызова, и ее доставка вместе с вызовом к
  • агенту.
  • Поддержка скриптов VB (Visual Basic), что обеспечивает возможность конфигурирования речевой
  • системы через VB-скрипты, а не через потоки вызовов Voicemail Pro.
  • Расширенные персональные сообщения приветствия для настройки информации, представляемой
  • вызывающему абоненту, на основании доступности пользователя.
  • Функции преобразования текста в речь (Text To Speech) для обеспечения возможности чтения
  • электронной почты (вслух) через телефонный аппарат и/или (про)чтения информации из базы
  • данных для вызывающего абонента на 14 языках.
  • Вспомогательные функции для управления сообщениями.
  • Автоматическое обнаружение и маршрутизация факсимильных вызовов
  • Пересылка (переадресация) сообщений голосовой почты в системы электронной почты через SMTP.
  • Поддержка ряда интерфейсных функций телефонного пользователя Intuity в режиме эмуляции
  • Запись системных подсказок с использованием телефонной трубки или с использованием мультимедийных функций и средств в ПК.
  • Функция «Говорящие часы».
  • Поддержка подcказок на 22 языках, в т.ч. и русском.
  • Централизованное приложение голосовой почты в пределах мульти-абонентской среды IP Office.
  • Сетевая передача и обмен сообщениями с другими системами голосовой почты Avaya.
  • Пропускная способность - до 30 портов.
 
 

консультация
специалиста

специальное
предложение:
Avaya IP Office
500

скачайте
интересные
материалы и
презентации

 
 
вверх  
 
 
Форум ITmen