Юра Привет
  На главную iptel-pro

Интеграция с CRM

 
О компании  Контакты

Профессиональные решения в области связи и телекоммуникаций

  Avaya LG Nortel   
  карта сайта
карта
сайта
 
 
(495) 287-01-71

Компания "СиЭй-Про"
127083 Москва Ул. Юннатов, д.18, офис 308
 
Телефонные аппараты

LG Nortel телефонный аппарат DECT
LG Nortel DECT
LG Nortel телефонный аппарат cерии LDP
LG Nortel LDP

Avaya телефонный аппарат DECT
Avaya DECT
Avaya телефонный аппарат серии 46хх
Avaya
 
Системы связи
 
 
Avaya IP Office 406
Avaya IP Office 412
Avaya IP Office 500
Avaya Media Server S8300
Avaya Media Server S8400
Avaya Media Server S8500
Avaya Media Server S8720
 
Приложения
 
 
Интеграция Avaya + CRM
Контактный Центр    обработки вызовов (Call-Центр)
Концеренц-Связь
 
Услуги
 
 
Установка АТС
Настройка АТС
Сервисное обслуживание
 
Статьи по IP-телефонии
 
 
Что такое IP-Телефония
Строим call-центр: как выбрать поставщика
IP-Телефония: Как сделать правильный выбор(new)
 

Структура Avaya IP Office является универсальной и имеет возможность интеграции с различными популярными CRM-приложениями и системами управления базами данных. Например, с такими системами как:

  • Microsoft CRM
  • Siebel
  • Oracle
  • PeopleSoft
  • SAP
  • IBM DB2
  • WebSphere
  • 1C

Нажмите для увеличения


Рассмотрим интеграцию IP Office с CRM на примере интеграции с базой данных Microsoft, как наиболее распространенное CRM-приложение.
 
При входящем звонке в вашу компанию одновременно с поднятием телефонной трубки автоматически всплывает окно Microsoft CRM с карточкой звонящего вам клиента. Тем самым вы в начале разговора с абонентом уже знаете с кем общаетесь в данный момент. Это сильно сокращает время на общение с данным клиентам, так как в начале вашего общения вы уже знаете с кем ведёте разговор.
При поступлении звонок от абонента не заведенного в вашу систему CRM, всплывает пустое окно базы данных, которое можно заполнить продолжая вести разговор с данным клиентом.

Нажмите для увеличения

 
Так же интеграция Microsoft CRM и IP Office позволяет значительно сократить время на исходящий звонок абоненту. Для этого всего лишь нужно найти в системе базы данных интересующего вас клиента и простым нажатием кнопки на компьютерной мыши набрать телефонный номер данного абонента.

 

консультация
специалиста

специальное
предложение:
Avaya IP Office
500

скачайте
интересные
материалы и
презентации

 
 
вверх  
 
 
Форум ITmen