Юра Привет
  На главную iptel-pro

5 и 6 марта в Москве состоится V Международный CRM-Форум

 
 
   
IP-телефония, АТС
IP-телефония, АТС

Корпоративная IP-телефония

подробнее о внедрении офисной АТС >

IP-телефония, АТС
  карта сайта
карта
сайта
 
   

Мероприятие призвано объединить топ-менеджеров лидирующих компаний, директоров по развитию бизнеса, руководителей отделов продаж, обслуживания и поддержки клиентов, CIO, руководителей call-центров, экспертов.

Ключевыми темами обсуждения станут:

  • Оценка изменения стоимости бизнеса и влияния на эту стоимость CRM.
  • Организационные изменения в компании, необходимые для клиентоориентированного подхода.
  • Алгоритмы оптимизации бизнес-процессов перед внедрением системы CRM.
  • Интеграция внешних информационных потоков в CRM стратегию компании.
  • CRM как технология управления лояльностью.
  • Количественные методы измерения и оценки лояльности с использованием CRM.
  • Построение CRM модели отраслевой бизнес - вертикали.
  • Создание совместной проектной команды при внедрении CRM системы.
  • Ключевые точки контроля при внедрении CRM.
  • Методика оценки финансовой эффективности внедрения CRM-системы.
  • Внутренний аудит эффективности работы сотрудников с CRM-системой.
  • Инновации в создании и применении аналитических CRM-моделей.
  • Аналитический CRM как важная составляющая при запуске программ лояльности и формировании маркетинговой политики компании в целом.

Свои доклады представят:

  • Иванов Сергей, Первый Вице Президент, Собинбанк 
  • Синягин Сергей, директор Департамента обслуживания клиентов, AirUnion
  • Славин Борис, руководитель Департамента по ИТ, НПФ "Благосостояние" 
  • Ольга Федорова, руководитель проекта CRM, Балтика
  • Гамов Антон, заместитель директора департамента CRM-продаж и обслуживания, МТС
  • Алексеенко Ольга, начальник управления продаж, ЗАО "Экстробанк"/ Santander Consumer Finance
  • Натрусов Артем, заместитель генерального директора, член Правления, РОСНО
  • Шапочкин Дмитрий, начальник управления продаж, Городской ипотечный банк
  • Решетников Роман, руководитель отдела CRM, Ренессанс Страхование
 

консультация
специалиста

специальное
предложение:
Avaya IP Office
500

скачайте
интересные
материалы и
презентации

 
 
вверх  
 
 
Форум ITmen